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互联网&电子商务观察

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日志

 
 

阿里巴巴:如何成就网商传奇  

2009-10-28 10:39:11|  分类: 焦点公司 |  标签: |举报 |字号 订阅

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仅仅十年,阿里巴巴从无到有,从小到大,成就了中国电子商务的传奇。目前为止,从事B2B业务的阿里巴巴、C2C以及B2C的淘宝以及从事网络支付的支付宝均在各自的领域占据了绝对的市场地位。

在电子商务越来越普及的今天,人们完全有理由相信,在电子商务即将大行其道的明天,阿里巴巴集团有可能成为中国乃至全球最具价值的互联网企业之一。毕竟,到目前为止,仅仅是阿里巴巴B2B公司,他的市值就突破了100亿美元。

搭信用平台 创造需求

业内有很多观点认为,马云的狂妄和阿里巴巴集团的飞跃,很大程度在于其选择了飞速发展而又潜力无限的电子商务市场。问题在于,无论是在B2B、B2C、C2C,阿里巴巴都有着非常强劲的竞争对手,如慧聪、ebay、易趣等,为什么最后成为该领域老大的都是马云,而不是别人呢?因为马云很好地解决了困扰交易双方的网络信任的问题。

事实上,即便是在现实的环境中,长期以来,信用问题一直都是困扰个人和中小企业的历史性问题,更何况是在虚无缥缈的网络环境,这样一个信用缺失的地方。

要想在网上达成交易,诚信是一个非常大的问题,诚信是一个独木桥,一个不能回避的独木桥。如何解决网络信任也就成为了马云打造电子商务帝国大厦的最大关键点。如何利用阿里巴巴以及淘宝这样的第三方中介建立起交易双方都能够认可的信用体系,继而得到双方的认可,也就成为了马云继续解决的问题。

之后,就有了“诚信通”。它的原理是为每个使用该项服务的企业建立网上信用评价体系,从多角度,连续性的记录来展现企业信用,把网下认证与网上信用评价两种手段结合起来。诚信通将产品展示和信用紧密结合,相辅相成,让会员不再把建立自己的信用看成一种负担,而是一种资本。

正是这样一个有着追求信用透明色彩的产品,成就了阿里巴巴,使之成为了阿里巴巴B2B的最主要的利润来源之一。据调查统计,85% 的买家和92% 的卖家,优先考虑与诚信通会员合作。而诚信通会员的成交率也7倍于普通会员。

随后,马云又把这一套信用体系稍加变通复制到了淘宝身上。为了解决淘宝买卖双方的网络信任,马云又创建了“支付宝”,这个以第三方的中立身份建立起来的支付交易平台。它的原理也很简单,买家在拍下卖家的商品后,先把钱支付到支付宝的账户上,在确认收到了卖家的产品后,再由支付宝把钱交付给卖家。买卖双方在网络间建立起彼此的信任是对来自于第三方支付宝的信任。

可以这么说 ,阿里巴巴、淘宝以及支付宝平台,不仅仅是一个在线交易和支付平台,更是一个倡导和传递商业伦理和诚信文化的平台。而这是马云成功的基础。

“信用不是金钱,但它比金钱更重要。”难怪马云深有感触。

做长线 培育市场

阿里巴巴集团能够成功,还取决于其宽松的运营环境。与别的公司不同,每当有了新的业务发展方向,阿里巴巴通常选择的建立新的独立公司进行运营,而不是传统的在己有公司成立新的部门或者事业部形式进行运作。这个就是阿里巴巴集团内部常说的“体外创新”。

正是这种体外创新,能够让新的项目从一开始就有着独立的发展空间和发展方向,而不必拘泥于现有公司的战略。

阿里巴巴内部一直强调的观点就是,创新就是意味着对于原有模式的颠覆,“我们宁愿被自己的创新型公司打死,也不能被别人打死”。因此,阿里巴巴集团内部的每一个新业务的目标都是要挑战今天的模式,打败内部的对手,打败原有的体制。

马云就也说过,没有体外创新,就没有现在的阿里巴巴集团。因为在阿里巴巴B2B内部是“长”不出淘宝来,同样,在淘宝内部,是产生不了阿里妈妈的和支付宝。

阿里巴巴集团对新业务的支持并不仅仅是独立运营,而且没有给予盈利目标,甚至往往是“几年之内不允许盈利”这样的要求。事实上,Alimama在2007年推出之初,马云就提出了三年内不考虑盈利问题;淘宝更是2003年、2005年先后宣布了三年免费后,在2008年干脆宣布了永久免费策略;对于支付宝,马云则一直要求不能盈利。

正是这种“不盈利”的心态,再没有短期盈利压力的前提下,能够让阿里巴巴集团的各大业务板块都能够以平常的心态,把更多的精力做好业务,并能更加全面的考虑业务的未来。

事实上,对于阿里巴巴而言,在阿里巴巴、淘宝和支付宝三大平台上,基于庞大的用户群体,要想获得收益很容易。“比如阿里贷款。我们创造了一个网络联保平台,银行通过我们贷 30 亿下去,我们不收一分钱。当然,如果我们收百分之一,则至少有3000万收入。事实上,这也容易,因为据说现在小企业借高利贷都比基准利率高两三倍。”阿里巴巴CEO卫哲举例说。

阿里巴巴并非不想收费,而是看到了更大的市场,那就是是阿里巴巴的 100 万家中小企业。如果每家贷款 100 万,即 1 万亿,这时百分之一也就达到了100 亿。

这并不是阿里巴巴的最偏执之处,卫哲甚至开玩笑说,为了取得更大的收入,让目前公司业务三年都没有收入,这种决定阿里巴巴都敢做。

当然,阿里巴巴集团不急于追求短期的盈利,有一个重要原因在于阿里巴巴集团的庞大的现金储备,据信,B2B公司拥有现金储备69.5 亿元,而集团则更是多达 150 亿元。用卫哲的话说,这些现金储备足以保证整个集团三年内没有任何营收,还能维持企业的正常运营。

整合的潜力

尽管如此,阿里巴巴集团每年还是会产生大量的现金收入。到了2008年8月份,除了B2B公司,就连使用免费的淘宝也宣布了盈利。

不光为人知的是,与阿里巴巴B2B主要通过销售“诚信通”和“中国供应商”两大产品获得收益不同,淘宝的盈利恰恰是来自其余雅虎搜索的业务整合。

据淘宝内部人士介绍,淘宝的盈利产品“淘宝直通车”和“淘客推广计划”是一个类似于谷歌的ADSense 和 ADwords 的两个广告投放平台,专门为淘宝卖家服务。

这样的服务的推出似乎顺理成章,随着淘宝平台的不断壮大和淘宝商品的不断丰富,如何在让自己的产品能够在浩瀚的商品海洋中脱颖而出,以合适的方式更快、更多的出现在淘宝用户能够看到的场合,也就成为了众多买家的一个需求。淘宝利用搜索技术,在顺应了卖家这一需求的同时,也帮助自己实现了盈利。

事实上,由于看到了搜索引擎能够创造更多的客户价值的同时,也能帮助自己更好地商业化,搜索引擎已经渗透到了阿里巴巴的每一个业务部门,虽然它还没有作为一种独立的应用。比如,在今年3月份,阿里巴巴也推出了为阿里会员提供按效果付费的产品“网销宝”。

淘宝和阿里巴巴平台与雅虎搜索的结合仅仅是阿里巴巴业务整合的一部分,未来,整个阿里巴巴集团将会朝着C2B2B的方向整合。

C2B2B可以简单阐述为:淘宝可以针对对消费者的以往购物行为分析的基础上,对他所关注的品类和商品给你更多的关注,给其呈现一个个性化的淘宝;同样,通过与淘宝数据库的共享,阿里巴巴也可以通过综合分析淘宝商家的买卖行为,并为其提供相应的供应商资源。这样,通过对淘宝和阿里巴巴两大平台信息数据的运营,让淘宝3亿商品和阿里巴巴1亿商品的价格、定量和送货周期信息数据进行匹配、对接。

这一商业模式要想取得成功,就必须打通阿里巴巴和淘宝网这两大平台。它不仅仅是淘宝商家来阿里巴巴采购这么简单。关键是得做到 C2B2B,把信息流打通,数据化运营。其关键在于首先要抓住消费者,按照消费者的需求,告诉商家,商家再按照消费者的需求告诉给厂家,厂家按需定制。

用卫哲的话说,两个公司平台的打通是基于技术手段和历史上已经积累的中国最完善的消费者的数据和中国最完善的产品数据和供应商数据,然后将这些融合到一个通畅的数据运营平台上。

这确实是一个浩大的工程,但绝不是天方夜谭,因为它已经在淘宝网上实现了。

卫哲相信,B2B2C彻底打通后,阿里巴巴将会呈现出一个“其大无外”的商业生态系统。用马云的话说,阿里巴巴也将实现从迷你阿里巴巴到阿里巴巴王国的兑现。

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