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互联网&电子商务观察

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日志

 
 

阿里巴巴下一步  

2010-07-19 11:48:32|  分类: 焦点公司 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       “精神领袖”,这是绝大多数业内人士对于马云之于阿里巴巴集团的最为一致的看法。对于阿里巴巴集团的员工而言,它还有另外一层意思:因为经常好几个月都见不到马云一次——哪怕见到也是来去匆匆,很少有交流沟通的机会,因此,他们能从马云身上得到的,也仅仅是“精神”上的鼓舞而已。

马云也不是总不露面。只有在企业将要做出重大决策或者调整的时候,马云才会出现,比如淘宝网创立之时。不过,在过去一两年中,被阿里巴巴集团誉为重大转折的一系列事件中——如出台大淘宝战略,50亿注资支付宝——外界还是没能看到马云的身影。

不过,在刚刚过去的5月份,马云却一而再,再而三地出现了阿里巴巴集团员工和外界面前,甚至于还先后两次主持了阿里巴巴员工和网商的集体婚礼。

5月10日的网商集体婚礼现场,马云的一句“希望新郎能够尽快将新娘升级为孩子他妈”让现场响起了雷鸣般的掌声。大家没想到的是,一天后的11日,马云宣布阿里巴巴旗下的淘宝网将率先“升级”成为“孩子他妈”。

国际化提速

淘宝网成为“孩子他妈”的日期是6月1日。

这一天,淘宝网宣布和日本最大的购物网站之一的雅虎日本共同启动了中日网购互联平台——淘宝网搭建的面向中国消费者的“淘日本”平台和雅虎日本搭建的面向日本消费者的“中国商城”。届时中国数亿消费者将在淘宝网上就能购买到来自日本的800万特色网络商品,而日本用户也能通过新平台享受到来自中国的5000万网货。

“这是有着中日混血的新孩子,他特别的特别是我们做了很多年的理想和梦想。”5月11日,当身着黑色衬衫的马云在一干媒体面前谈起即将上线的“淘日本”平台时,我们分明能感受到他的那种热切的期盼。

“我希望通过技术,通过互联网能够把世界真的变平,我一直在想如果帮小企业变得更加强大。”在马云看来,世界一直就处在各种各样的危机之中,而中小企业要消除危机带来的困扰,就必须大胆走出去。而与雅虎日本的合作,显然被马云认为是“帮助中小企业走出去”的关键一步。

事实上,把淘宝出海的第一站选择在日本,马云并不是拍脑瓜子决定的。早在2年前,阿里巴巴就与软银在日本成立了合资公司,全面进入了日本B2B市场。“我们迅速了解日本市场,在怎么样去跟日本企业做生意方面学到了很多经验。”马云说。

每个月至少一次的日本之行,也让马云对于日本市场有了更为深刻的了解。“我越来越感受到中日之间的贸易,并不是竞争的关系,而是互补的关系。”

在马云看来,“日本市场非常厚重、非常深,但需要更广一些;中国市场则非常广,但比较薄一点,这需要把它开拓得更深”,如果日本企业学会了服务好中国企业,它们就可能会知道什么叫“变化”,什么叫“活力”、什么叫“动力”。

马云透露说,未来淘宝不排除会进入美国和欧洲市场。而“如果服务好日本客户,中国企业就能够服务好全世界的客户,因为“他们是最挑剔的客户之一”。

不过,马云心里也很清楚,让中国企业一下子直接为全球最苛刻的客户服务,必定会有很多的不适应:“我最担心的是这个孩子在六个月以内,不会带来喜悦,除了哭以外,可能还有更多的麻烦,各种各样的问题。”

信奉“人永远在危险中找到机会”的马云相信,中日之间的贸易不可能一夜之间就能做得很大,但是凭借着消费者和小企业之间点点滴滴的互相沟通建立起的信任关系,只要坚持下去,一定会走通,“今天只是刚刚开始”。

马云甚至把淘宝将在日本市场所遇到的困难与淘宝当年创立之初所遇到的难度相提并论。马云到现在还记得非常清楚,淘宝网上线的第一天的尴尬:在售商品只有24件,卖的东西少,买的人也没有。无奈之下,“我们只能通过自己买自己的货来走通流程”。

七年之后,淘宝网已经成为了中国电子商务领域当之无愧的老大,占据了75%以上的市场份额。马云期望淘宝能够在日本市场有着同样的辉煌,并为淘宝随后的大范围国际化打下良好基础。

远未到收获时

应该说,目前马云领导下的阿里巴巴集团在中国电子商务领域的布局足以让外界咂舌:阿里巴巴B2B、淘宝和支付宝分别在B2B、C(B)2C以及电子支付等领域都占据了绝对性的垄断地位,除此之外,对于影响电子商务产业链发展的关键节点,阿里巴巴都有战略投资。

当然,这有时候也让马云倍感压力。因为这样的业绩,在不少人看来基本上到了可以收获成功的时候了。更有甚者,在5月17日的阿里巴巴公司深圳股东大会上,就有不少股东强烈要求马云将目前甚为热门的淘宝网纳入到上市公司。

对于外界和股东的压力,马云又一次说了“不”。“今天人类刚刚进入到信息时代,未来的时间还很长很长,今天是投资的时候,今天不是分享的时候。”马云说他脑子里面永远不能抹去的是2003~2004年淘宝与EBAY竞争的那段日子。当时整个中国从事网上交易的网民只有800万人,整个互联网参与人数是4000万人,而淘宝也刚刚花费大力气夺得市场第一的宝座。此时的外界和股东为此长舒一口气,可以静候“老大”带来的真金白银时,马云却做出了“必须继续往前进”的决定。如今,淘宝网的注册用户就达到了1.7亿,2009年交易额已经突破了2000亿元,早已经与2004年之时不可同日而语。

“可能有人会提出说阿里巴巴去年投资今年也投资,你们有完没完了,没完没了了。”淘宝的真实经历却告诉马云,中国的电子商务行业还处于一个快速成长阶段,要想获得最大收益,最快的成长,就必须不断加大投资力度,哪怕是现在已经处于领头羊地位。

以阿里巴巴B2B公司为例,今年一季度收入同期增长了49.3%,达12.2亿元,盈利按年升34%,至3.3亿元。按理说这应该是个不错的业绩,也该到了让股东分享给公司成长收益的时候了。马云却认为阿里巴巴B2B做的远远不够,“目前公司只有100万付费客户,也就占到用户量的1%、2%,一点点”。

“我们不能认为我们自己是第一了就停下了收割了,今天远远不是收割的时候,我们会持续往前走。”马云说。

对于阿里巴巴B2B公司是如此,对于整个阿里巴巴集团,马云的态度也是如此。马云说他的愿望是“为中国乃至全世界建立整个电子商务的基础设施”,为此,阿里巴巴集团将“全力以赴”地在信息流、资金流和物流方面全面投资。

马云说他做的决定都会综合客户、员工、股东和整个社会利益等各方利益,而不是一味唯股东马首是瞻,“大家我会倾听股东,决定我还是按照我们的决定做。不能说,股东做这个我就做这个,那要你干什么呢?对不对?”

 “这些事情该谁做总得有人做,而且做好了对我们有好处为什么不做呢?”在马云看来,社会时代给了阿里巴巴这样的机会,“我们不做这个,20年以后一定会后悔。”

或许是为了显示自己的决心,对于不认同自己行事风格的股东和投资者,马云希望他们能够用脚投票:“你可以卖了这个公司的股票去投资别的公司,毕竟全世界可以投资的公司还是有的是的”

对于外界所担心的盈利问题,马云又一次拿出了他的马氏理论:“我相信一定会挣钱的,只要你为客户创造价值,赚钱只是个顺其自然的结果,而不是目标。”

又一次成为马云的佐证的还是淘宝网。在免费模式下能不能盈利从一开始就成为了淘宝网挥之不去的话题。不过,6年之后,淘宝网的表现也再一次让业界大跌眼镜。用马云的话说,“今天谁说淘宝不挣钱,我相信人家都会笑话他。”

 “我们缺的不是赚钱,我们缺的是有意义的赚钱”, 马云甚至还套用了电视剧的台词,“假如我们仍旧把自己定位成为一家简简单单的只会挣钱的,每天就这样一个工作的公司,我觉得我们公司的意义不是太大。”

未来阿里巴巴将会在集团层面对过去所涉足的投资领域做一次大规模的整合,“目前为止大家看到阿里巴巴集团内部的整合都还只是一个雏形”。

至于时间表,马云给出的答案是2012年,“未来阿里巴巴集团的框架如何,到时候会给大家有一张稍微粗一点的图。”

“要做一个伟大的公司一定需要时间,但是我们觉得自己速度蛮快了。”马云说。

数据化生存

阿里巴巴的整合时间表已定,那么,未来的阿里巴巴集团将会成为什么样呢?

马云说,这是阿里巴巴集团内部讨论最多的问题,“讨论了好久,有两三年”。

阿里巴巴集团内部讨论的焦点是,在21世纪,在信息时代,什么样的公司会最受欢迎?所以我们讨论了很久,讨论了两三年。最后的结果就是开放、透明、分享、承担责任的公司最受欢迎。随后,这四大要素也就顺利成章成为了阿里巴巴的企业文化和公司信条。

“我们的内网在公司内部是完全开放,两万名员工只要你敢问我们就敢回答。”马云下一步的动作则将是准备经过三年的努力,将阿里巴巴企业内网向全社会开放,让“大家都知道我们在开发什么产品,走到哪儿去了”。

对于阿里巴巴如何长青,如何让刚刚走过11年历程的阿里巴巴,活到马云所承诺的102岁,马云也一直在思考。马云认为,要想在21世纪仍然高速发展或者想真正获得成功,上世纪的“不断寻找商机,找到机会赚到钱后再寻找下一个机会”的现有模式已经行不通了。而“特别像阿里巴巴这样的企业,今天我觉得很少有一个机会能够让我们持久发展。我也不相信有任何一个机会,能够让我们走那么久。”

马云思索的结果是:21世纪企业要想持续发展必须是解决社会的问题,只有持续解决社会问题这个企业才会持续发展。“社会的问题会不断的涌现,只有抓住社会主要的问题,并且解决它,我觉得这样这个企业才能够具备成长的基因。”

金融危机的出现,使得马云清醒地认识到,如何通过多种出口和内需等多种手段解决中小企业的生存难题,将是是相当一段时间内中国社会所要面对的巨大难题,“这是我们巨大的机会所在”。

  马云认为,对于中小企业而言,无论是出口还是内销,它首先要对的就是信用问题。 “中国的经济发展,必须要建立信用。”在马云看来,只有建立起相对健全的信用体系,中小企业的生存难题才有可能缓解。

鉴于此,马云希望阿里巴巴集团能够利用现有资源,转身成为21世纪第一家开放分享的数据平台。

这并非不可能。阿里巴巴B2B和淘宝拥有拥有海量的小企业和消费者的信息,支付宝则拥有众多来自淘宝、阿里巴巴以及其它支付合作伙伴的无数的交易的诚信的信息,。这些信息在经过一定的处理后,完全可以起到背书信用的功能。

以目前来看,阿里巴巴B2B以及淘宝在“大淘宝”战略下的扩张,其核心目的都只是为了能够最大限度地积累来自企业和消费者的信息,为整个阿里巴巴集团的“数据化”提供坚实基础。

“我们最最希望做的是,为所有小企业,所有的消费者积累、建立信用体系。”马云憧憬说,在保障隐私吻合法规的情况下我阿里巴巴集团未来将全面开放分享其数据,让所有制造者知道消费者的数据,让消费者知道制造者的数据。

马云认为,上一世纪的竞争是工具的竞争,“操作系统也好,IBM、英特尔的芯片也好,基本都是工具的竞争,但是这些工具都是处理信息的”。而“谁拥有更多的信息?谁就是拥有未来”。

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